承 诺 人：

    周  咏  亚心七医院总经理

彭彤逦  亚心七医院财务总监

承诺单位：

亚心七医院

承诺内容：

为严格执行市卫生计生委开展医疗机构药品及医疗服务违规收费行为专项检查,规范本院的医疗服务收费行为，切实解决在医疗服务中群众反映强烈的问题，努力提高群众对本院医疗卫生服务的满意度，现承诺如下：

一、严格执行国家、省、市规定的药品及医疗服务价格。3月底前，组织医院内各相关部门进行自查，对本院收费项目和标准进行全面清理，坚决杜绝自立项目收费、超政府指导价幅度收费、未提供服务收费、采取分解项目重复收费方式变相提高收费标准等违规收费行为。

二、全面落实药品及医疗服务价格公示。医院通过局域网络、电子显示屏、公示栏等方式，对药品及医疗服务价格进行公示，向患者免费提供就医费用明细查询服务，住院患者提供“一日清单”，建立药品及医疗服务价格查询系统。

三、开展对本院药品及医疗服务违规收费行为的专项检查。对照价格主管部门审批的药品和医疗服务收费项目价格，对本院药品及服务价格进行自查，自查不少于门诊处方的3‰，不少于出院病历的1%，全年自查病历不少于60份，做到每周有自查，每月有上报，检查结果纳入绩效考核指标体系。

四、加强对药品及医疗服务收费行为的社会监督工作。全年聘请不少于10名行风监督员和群众代表，对医院收费行为实施第三方监督。医院每周设立“医院领导接待日”，在门诊大厅等显著位置公布本单位价格投诉电话和价格管理相关信息。

五、健全对药品及医疗服务违规收费行为的问责机制和规范管理的长效机制。持续加强医德医风建设，坚决落实国家卫生计生委《加强医疗卫生行风建设“九不准”》规定，认真组织学习并严格执行《武汉市医疗机构违规收费行为问责办法》，及时发现和查处价格违规行为，对相关责任科室和责任人从严查处，并及时向市、区两级卫生计生委上报处理结果。通过监督检查和责任追究，全面分析问题发生的原因，完善相关制度。

六、畅通投诉举报渠道，完善投诉举报处置机制。确定027-59390999为医院医疗服务价格违规行为24小时投诉举报电话。有关违规收费的投诉在5个工作日内办结，有关违规收费的投诉处理率、回告率和办结率均达到100%。

2014年3月21日